SOWA OPAC : Biblioteka Akademii Nauk Stosowanych w Konine Katalog księgozbioru

8 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Co siedzi w głowie klienta / Herb Sorensen ; [przeł. Marika Adamczyk-Żylińska]. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2010. - 224 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Sorensen Herb (1944- ). Adamczyk-Żylińska Marika.

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Konsumenci (ekon.). Marketing

Gatunek

Poradnik

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 W (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

CRM : Zarządzanie kontaktami z klientami / Agnieszka Dejnaka. - Gliwice : Helion-Wydawnictwo, 2002. - 186 s. ; 24 cm.

Autor

Dejnaka Agnieszka.

Temat

Obsługa klienta Marketing personalny

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.138 W (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Geniusz konsumenta : prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców / Peter Fisk ; przeł. Piotr Kornobis. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service, 2009. - 367 s. : il. ; 25 cm.

(Biznes)

Autor

Fisk Peter. Kornobis Piotr.

Temat

Konsumenci (ekon.) Marketing Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów

brak informacji o dostępności

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Brak informacji o dostępności: sygn. 658 W (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Klient w centrum uwagi : jak szefowie moga budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi / Robert Zych. - Warszawa : Kontrakt OSH 2016. - 191 s. ; 21 cm.

(Biznes w Praktyce.)

Autor

Zych Robert.

Temat

Techniki sprzedaży. Obsługa klienta

Gatunek

Poradniki.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 W (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Profesjonalny sprzedawca : jak budować trwałe więzi z klientami / George Schenk ; [przeł. z jęz. ang. Paweł Bartoszewicz et al.]. - Wyd.2. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna, 2002. - 229 s. : il. ; 24 cm.

(Publikacje Biznesowe.)

(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM.)

Autor

Schenk George. Bartoszewicz Paweł.

Temat

Handel Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339.1 W (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż przez zaufanie : jak osiągnąć lepsze wyniki w krótszym czasie i lepszej atmosferze / Todd M. Duncan ; przekład Magda Witkowska. - Warszawa : MT Biznes, 2011. - 283 s. : il. ; 23 cm.

Autor

Duncan Todd (1957- ). Witkowska Magda.

Temat

Handel Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

brak informacji o dostępności

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia

Brak informacji o dostępności: sygn. 658 W (1 egz.)

E-book

W koszyku

Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie / red. Leszek Kozioł. - Wyd. 3. - Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna ; IBUK Libra, 2020. - 28 s.

Autor

Kozioł Leszek.

Forma i typ

E-booki

Głównym obszarem analizy, któremu poświęcono największą liczbę publikacji, były determinanty potencjału innowacyjnego przedsiębiorstw, ze zwróceniem uwagi na uwarunkowania kulturowo-organizacyjne innowacyjności przedsiębiorstw, profesjonalizm i kompetencje pracownicze, nowoczesność struktury TI w zakresie e-learningu i nauczaniu zdalnym oraz wysokość nakładów na badania i rozwój i ich efektywność. Prezentowane w artykułach dane z badań wykazały, że wspomniane uwarunkowania i czynniki mają istotny wpływ na potencjał innowacyjny przedsiębiorstw, a tym samym na ich działalność innowacyjną, mierzoną liczbą wprowadzonych innowacji. Kolejny nurt badań opisanych w trzech artykułach dotyczy ekonomicznych i ergonomicznych aspektów kształtowania stosunków i warunków pracy w przedsiębiorstwie i gospodarce. Przegląd wyników badań na te tematy oraz badania własne, empiryczne autorów artykułów umożliwiły sformułowanie propozycji doskonalenia warunków pracy oraz szczegółowe zalecenia i metody zwiększania dobrostanu pracowników. Przedstawiono m.in.: niedogodności pracy stanowiska montażowego i sposoby ich niwelacji; przyczyny i skutki mobbingu, opisano przy tym profil mobbera oraz wskazano sposoby ograniczenia tego zjawiska, zaprezentowano również koncepcję ergonomicznej analizy i rekonstrukcji systemu czasu pracy w przedsiębiorstwie. Kolejny nurt analizy oscyluje wokół badania procesu jakości obsługi klienta oraz procesu obsługi reklamacji. Dla celów budowy wzorca obu tych procesów wykorzystano m.in. metodę servqual oraz wskazania normy PN-ISO 10002: 2006. Odrębną grupę stanowią publikacje z zakresu finansów i turystyki. Pozytywnie zweryfikowano tezę, że hotele butikowe stanowią atrakcyjną ofertę noclegową dla wymagających turystów. W kwestii inwestycji finansowych dokonano oceny zyskowności różnych strategii inwestowania na giełdach Europy Środkowo-Wschodniej.(...)

dostępna online

Ta pozycja jest dostępna przez Internet. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Dostęp do treści elektronicznej wymaga posiadania kodu PIN. Po odbiór kodu PIN zapraszamy do biblioteki.

Informacje o książce ; Spis treści